生き残りレースの中に。 どの業種もみんな大変ですよね~。
以前取材がありました 『月刊アフターマーケット』 自動車新聞社発行
のミナト自動車掲載分の冊子が届きました。
http://minato-motors.com/blog/blog-entry-250.html
自動車整備関連の業界紙なので
一般の方がお目に掛かる事も無いと思いますよ。
早速目次から見てみると
ありましたね、18ページ目に。
取材時にはどんな風に
記載されるかを聞きませんでしたので
3ページ分も掲載されていて 、少しビックリしましたね。
(せいぜい小さく半ページ分かな?と思っていたので。)
自動車整備用 スキャンツール(車両診断機) の導入経緯 と 実際の活用法。
ユーザー様へのアピール (提案型車検整備プラン と 作業内容の説明)
高性能なほど、高額なスキャンツール。
しかも毎年有料アップデートが必要なので
導入に二の足を踏む整備業者が多い中、
ミナト自動車はどうしているのか?
という内容。
サービス業としての自動車整備とは?
と考えた時に技術的な事だけではなく
ユーザー様からの信頼を築き上げる為に
スキャンツールが必要と判断したんですね。
スキャンツールでの車両リアルデータや
作業内容の画像などは
タブレットPC(サーフェス)やプリントアウトでお見せしています。
オーナー様に説明する時に
故障診断の経緯や作業内容を
説明するのに便利ですからね。
今回受けた取材時の話や
東京での整備機器展示会の視察。
整備技術の向上はもちろんですが
他のサービス業と同様に
見せる自動車整備業 = 納得、信頼の得れる自動車整備
にならないと生き残れない時代になっていると実感しました。
でも
この小さな会社でどこまで出来るか?
それはそれで楽しみになりましたね。