解説シリーズ　ハイエース100系リフレッシュプラン　予約編その3。問診してお預かり、代車も完備しています。

香川県からお越しいただいたのはハイエース　LH178　平成16年式　25万キロ


リフレッシュプランの予約から入庫までの流れは、予約編その1～2で説明しましたね。

http://minato-motors.com/blog/?p=31100予約編その1
http://minato-motors.com/blog/?p=31115予約編その2


今回のブログは入庫してから、作業着手までを案内します。

予定通りに入庫したハイエースLH178は家族4人でお越しになられました。この後に大阪観光をして神戸市のアンパンマンミュージアムに行くそうです。


お父さんだけ応接室に入ってもらい、家族の方は少しハイエースでお待ちいただきます。　


問診時には込み入った話や専門的な説明を約30分以上するので、依頼者様のみ入室してもらい、マンツーマンでお話ししています。

こんな時期なのでマスクをしてパーテイション越しにお話ししていますよ～。




問診ですがメールでの相談内容をもう少し詳しく聞きますね。

例えば異音なら、カタカタなのか？コトコトなのか？キュルキュルなのか？異常個所を特定するには非常に重要。

またエンジン冷間時の朝一？完全暖機後？アイドリング時？加速時？どのような時にどのような感じで異音が発生するのかも大切。



今までの整備歴はもちろんですが、以前はどのような整備工場で整備をしていたのか？　　ディラー？民間？中古車購入店？　これも意外に重要。


ここ数年の整備状況や今後の使用環境などを聞いて、予算に合わせた整備プランを制作する手掛かりを集めます。

DSCやATF交換などのあまり聞きなれない整備を弊社は得意としているので、そのあたりも簡単に説明し、不明な点や疑問点などがあればドンドン質問してくださいね。



予約時には代車の有無も聞いています。
コンパクトカーなどの乗用車（ETC・ナビ付）で、冬季はスタッドレスタイヤを装着してお貸ししており全車禁煙車になります。



代車費用は無償です。
ガソリン代だけは自己負担でお願いしています。　また立体駐車場に入る車高155ｃｍ以下の車両や喫煙車はありませんのでご了承ください。

ハイエースに限っては予約時に愛車の使用用途をお聞きしています。

仕事道具を満載する仕事車なのか？　荷室をベット架装しているキャンピング車なのか？　普通の乗用プライベート使用なのか？　それによって代車も変えています。


さすがにハイエースを代車には採用していませんが、荷物が多く積める車両を一部代車にしています。　

それはホンダ　フリードスパイク。
普通のフリードは3列シート車ですが、スパイクになると2列シート仕様で、なおかつ2列目のシートが床に沈み込み格納されます。　　　そうするとかなり広いフラットな荷室が確保出来ますので、ハイエース仕事使用の方にはこちらをお貸ししています。　　工具箱や資材を積んでもらっても大丈夫です。

このような感じでお車をお預かりして、ユーザーさんは一度お帰りになられます。


・代車で帰る。
・代車は不要。公共機関で帰る
・来店時は陸送で搬入し、後日引き取りに来る。
・往復ともに陸送で。　あとはメールとTELで打ち合わせのみ。

予約来店と言っても自走で来る方もいれば、陸送を希望される方も多いです。


西は四国や中国地方は自走。東は東京・長野ぐらいなら自走が多い傾向。

九州は新門司や別府・宮崎・志布志から大阪行きのフェリーがあるので、フェリーで来店する方が安いかな。　　関東より東側や富山県より北側になると、自走だと疲れるので陸送希望が増える傾向ですね。


陸送は弊社が手配し最寄りの陸送会社の基地にユーザー自らが搬入してもらいます。それが一番安く、自宅までの引き取りなどは高額になります。　

どうせ大阪に来たのなら観光でもして帰る方も多いですよ。

私ならビジネスホテルに1泊して、夕食は近所で飲み食いし、ゆっくり寝てから帰るかな。（知らない街の知らないお店で美味しいものを食べたいので。）





こんな感じでやっと車をお預かりする事が出来ました。
ここからお車のコンディションを把握するために試運転や点検を行い、リフレッシュプランの整備プランと御見積書を制作します。



続きは次回ブログ予約編その4で紹介しますね。
その3も見ていただいてありがとうございます。

次回をお楽しみに！！Happy　Car　Life！！